Hace unos días, de la mano de Luis Huete, tuve la oportunidad de impartir una conferencia en Colombia en el marco del Congreso Global Pyme Forum GPF 2012. La experiencia ha sido muy gratificante y desde aquí agradezco a los organizadores, América Empresarial, su atención a la vez que les felicito por la profesionalidad en el desarrollo del evento.Abisgroup

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Esta experiencia me ha hecho reflexionar sobre varios asuntos. De un lado, poder vivir de cerca el fantástico momento que está viviendo la economía y la sociedad colombiana, así como la de diferentes países de la región. En el siguiente gráfico podemos apreciar lo anterior:

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Como se ve, no se trata sólo de Brasil, país que por su inclusión en las siglas BRIC y por su tamaño continental, capitaliza gran parte de la atención de la región, si no que hay economías que ofrecen unas posibilidades formidables a nuestras empresas y nuestras marcas. En concreto, tuve la oportunidad de pulsar a diferentes empresarios, profesores y economistas y coincidían en señalar el potencial de países como la propia Colombia, Perú, México y Chile. Es una lástima que las decisiones de sus mandatarios no permitan incluir en ese grupo de países atractivos para la inversión a Venezuela, Bolivia y Argentina. Así pues hablamos de países en crecimiento, con estabilidad institucional y que están abiertos a la inversión exterior. Gran parte del desarrollo que ofrecen se concentra en actividades primarias y extractivas y en construcción de infraestructuras (oportunidad para nuestro maltrecho sector de la construcción). No obstante, desde el lado del marketing y de los bienes de consumo, así como del sector de servicios (concretamente servicios profesionales a empresas) las oportunidades son igual de atractivas. Tenemos que tener en cuenta que son sociedades que se están modernizando a la carrera y que están dando lugar a una creciente e importante clase media, que es donde se encuentra el gran volumen para los bienes de consumo. Es además una sociedad conectada. Los datos de penetración en Internet no son tan elevados como en Europa, pero ya presentan cifras importantes y en franco crecimiento, como se aprecia en el siguiente infografía (obtenida de http://www.tendenciasdigitales.com/1340/infografia-los-latinoamericanos-en-internet/)

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La infografía nos muestra, una vez más el potencial de crecimiento de Internet, lo que es una oportunidad para nuestras empresas, que en teoría, deben de ser más maduras (no siempre se cumple). Por ello insisto en las oportunidades que ofrece la región. Lo cierto es que las grandes empresas españolas (Telefónica, Indra, BBVA, Santander, etc..) ya “han hecho las américas” desde hace mucho tiempo. De este modo, dirijo mi mensaje a las pymes y a los profesionales. Es cierto que muchas pymes ya tienen implantación en Latinoamérica, pero hay mucho recorrido aún y hueco para muchas más. Muchas empresas, y en gran medida parte de la sociedad, han vivido de espaldas a región. Los han considerado “hermanos” pero, a veces, de segunda clase. Ahora han cambiado las tornas, y ya no son ellos los que nos envían su mano de obra para nuestro crecimiento si no que debemos ser nosotros los que enviemos a nuestras marcas, empresas y profesionales para ayudarles en el suyo. Este planteamiento se debe hacer desde la humildad. Pienso que la prepotencia es un cáncer en cualquier situación, personal o empresarial, pero en este caso puede ser particularmente lesiva. No es buen camino para el español que vaya a realizar negocios a la zona. A partir de ahí, con humildad y con ganas no sólo de obtener, si no también de aportar, se pueden hacer buenos negocios, particularmente, apalancados en marketing y creación y desarrollo de marcas. Para ello debe haber un cambio de chip en la mentalidad española: no esperen encontrar allí lo mismo que aquí. No es mejor ni peor, es simplemente distinto. Por ello hay que saber entender, en primer lugar la idiosincrasia del país y del sector empresarial. A partir de ahí, se debe, o adaptar las propuestas de valor de nuestros negocios en España a los nuevos mercados o, mucho mejor, desarrollar nuevas propuestas de valor adaptadas y concebidas a sus consumidores, canales y estructura empresarial. Para ello se deben contemplar las 4A que Bill Johnson, CEO de Heinz, marca como preceptos a cumplir en su expansión en países emergentes: • APLICABILIDAD.- el producto se adapta a la cultura local. Por ejemplo, adaptaciones de recetas en productos de alimentación. • AVAILABILITY.- vender en canales que son relevantes para la gente local. En muchos casos no existirán canales con la integración de sistemas de información, logística y operaciones como los que tenemos en España. Por tanto deberemos adaptarnos a los canales locales y promover su desarrollo. • AFFORDABILITY.- que se lo puedan permitir. Si bien son economías de renta y clase media creciente, la renta media es más baja que en España. Si no operamos en mercados de lujo, debemos adecuar las propuestas de valor a precios que sean asumibles. • AFFINITY.- que tus empleados y clientes sientan la marca como cercana y entenderles a ellos. No se trata de imponer cultura, al contrario, de entender y asumir la suya, interiorizarla y fusionarla con los valores de la marca y la empresa. Si tenemos en cuenta estas bases, las probabilidades de éxito para empresas, marcas y profesionales son elevadas. Y con una diferencia a otras zonas emergentes del mundo. Son hermanos de verdad. ¿Se animan? Yo sí.