LA EMPATÍA, ESENCIAL PARA UN BUEN CEO
QUERIDO CEO: La empatía es la capacidad para reconocer y entender la experiencia emocional de los demás, lo cual equivale a cuando decimos coloquialmente «ponerte en los zapatos de otros». Es la base para escuchar y comprender a los demás. Tal y como señala Robert Sutton, profesor de dirección y administración de empresas e ingeniería [...]