LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

By | Noviembre 7th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , , , , |

Actualmente, la mayor parte de las empresas se desarrollan en mercados maduros con productos y servicios prácticamente indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio. ¿Te suena?  Además, los clientes son mucho más exigentes y están mejor informados. Te enfrentas a un cambio de paradigma. El cliente no solo desear cubrir sus necesidades básicas, también desea experimentar [...]

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GESTIONAR EGOS

By | Octubre 24th, 2018|Categories: Noticias, Sin categorizar|Tags: , , , |

QUERIDO CEO: En el contexto actual es importante que cuentes con el mejor talento, pero a veces el hecho de que un empleado sea muy talentoso y resolutivo puede distorsionar todo lo demás, cuando desde la dirección se le consienten ciertos comportamientos egoístas y con ausencia de empatía hacia el resto de las personas, únicamente [...]

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CREDIBILIDAD

By | Octubre 10th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: La credibilidad de una persona genera confianza, y cuando confías plenamente en alguien, puedes trabajar con él de una manera más eficiente y productiva que si desconfías constantemente. Esto lo puedes aplicar a tu marca personal, a tu equipo... La falta de confianza erosiona y destruye la base de cualquier relación, empresa... En [...]

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SUEÑA ALTO Y PERSEVERA

By | Septiembre 26th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: Septiembre es un mes propicio para fijarse objetivos. Como te comentaba en la carta anterior, tras las vacaciones, las energías retornan renovadas y es un mes asociado al inicio de nuevo curso. Además, en los comienzos se suele depositar más intensidad. Como siempre te recuerdo que el mundo experimenta un cambio sin precedentes [...]

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INICIO DE NUEVO CURSO

By | Septiembre 19th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: ¿Cómo te preparas para volver al trabajo después de las vacaciones? Todo el mundo necesita un descanso y tú por ser CEO no eres una excepción. Las vacaciones son importantes y una oportunidad para que puedas desconectar, aunque sea unos días al año, y llegar con nuevas energías e ideas innovadoras al nuevo [...]

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EL LADO POSITIVO

By | Julio 11th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: Graham Bell, escribió lo siguiente: «Cuando una puerta se cierra, otra se abre; pero muchas veces miramos por tanto tiempo y con tanto pesar a la puerta cerrada, que no vemos la puerta que se nos ha abierto». La negatividad estrecha nuestra atención a un rango muy limitado: aquello que nos perturba que, [...]

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ANTICÍPATE

By | Junio 27th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , , |

QUERIDO CEO: Todo ha cambiado, está cambiando y seguirá cambiando. Y el ritmo del cambio es muy superior a lo que ha sido jamás. El teórico de la cultura Paul Virilio ha denominado a este ritmo con el término «dromología» del griego dromos que significa «correr» ¿Cómo gestionas el futuro de tu compañía? Es obvio [...]

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RESOLVER CONFLICTOS

By | Junio 13th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: ¿Cómo lidias para resolver los conflictos interpersonales? Y en tu organización, ¿existe alguna práctica para facilitar su resolución? Es necesario que los conflictos emerjan a la superficie y se resuelvan. Todo lo que no se dice, se manifiesta de la peor manera, en algún momento, creando toxicidad y destruyendo valor. Si no lidias [...]

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NO PERDER EL FOCO

By | Mayo 16th, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , |

QUERIDO CEO: Dicen que el que mucho abarca poco aprieta, tan importante es decidir qué hacer como qué no hacer. Muchas empresas cometen el error frecuente de intentar ofrecer una amplia gama de productos y servicios dispersándose y tomando, finalmente, malas decisiones. Lo recomendable es centrase en aquello que sabes hacer mejor y hacerlo muy [...]

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LAS TRES T

By | Mayo 2nd, 2018|Categories: Noticias|Tags: , , , |

QUERIDO CEO: En este mundo hiperconectado, donde el cambio es una constante, la capacidad de competir y crecer de una organización depende, fundamentalmente, de su capacidad de innovar. La innovación no implica únicamente que generes nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. El talento, la tolerancia y [...]

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